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      售後經理
      公司名稱: 合肥建銀海康達汽車銷售有限公司 關注次數:
      所屬行業: 汽車機械 招聘人數: 0人
      職位年薪: 面議 工作地區: 安徽合肥
      職位描述
      崗位職責:

      1、負責售後服務部的全面工作,制定本部門各崗位職責、工作標准並進行考核;

      2、負責完成公司下達的相關經營指標,包括但不限于車輛維修、售後備件等銷售收入、利潤、成本、費用等;

      3、負責制定公司年、季、月收益計劃,完成售後産值目標;

      4、負責售後服務部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高;

      5、根據要求組織相關人員參加廠家或集團組織的各類培訓,並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

      6、負責售後人員的規劃、招募、培訓、指導、評價、考核、薪資試算等管理工作;

      7、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動;

      8、按規定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

      9、負責提高零件、選裝件及集團的協議備件的銷售,完成銷售目標;

      10、負責售後維修車間的衛生、安全,使作業安全隱患降到最低,確保零事故。

      11、負責落實公司在任何時期發布並要求實施的規定、規程和制度;

      12、  負責策劃並實施服務運營管理工作,有效控制部門經費,降低成本;

      13、負責接待和處理重大客戶投訴;

      14、負責客戶檔案管理、客戶回訪等客戶關系管理工作;

      15、負責售後服務中心工作流程的不斷優化。

      16、完成上級領導交辦的臨時性、突發性工作任務。



      職位要求:

      1、大專及以上學曆,汽車及相關專業畢業;

      2、5年以上汽車維修經驗,至少2年服務管理經驗

      3、精通市場營銷、企業管理知識;具有紮實的汽車方面的專業知識,同時熟悉了解汽車維修與服務市場;熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識(包括財務、保險、客戶管理)

      4、出衆的團隊領導能力和發展他人能力,良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力,具有較強的計劃、組織、協調和管理能力;

      5、熟練運用辦公軟件(wd、excel、ppt)等。
      任職要求
      崗位職責:

      1、負責售後服務部的全面工作,制定本部門各崗位職責、工作標准並進行考核;

      2、負責完成公司下達的相關經營指標,包括但不限于車輛維修、售後備件等銷售收入、利潤、成本、費用等;

      3、負責制定公司年、季、月收益計劃,完成售後産值目標;

      4、負責售後服務部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高;

      5、根據要求組織相關人員參加廠家或集團組織的各類培訓,並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

      6、負責售後人員的規劃、招募、培訓、指導、評價、考核、薪資試算等管理工作;

      7、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動;

      8、按規定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

      9、負責提高零件、選裝件及集團的協議備件的銷售,完成銷售目標;

      10、負責售後維修車間的衛生、安全,使作業安全隱患降到最低,確保零事故。

      11、負責落實公司在任何時期發布並要求實施的規定、規程和制度;

      12、  負責策劃並實施服務運營管理工作,有效控制部門經費,降低成本;

      13、負責接待和處理重大客戶投訴;

      14、負責客戶檔案管理、客戶回訪等客戶關系管理工作;

      15、負責售後服務中心工作流程的不斷優化。

      16、完成上級領導交辦的臨時性、突發性工作任務。



      職位要求:

      1、大專及以上學曆,汽車及相關專業畢業;

      2、5年以上汽車維修經驗,至少2年服務管理經驗

      3、精通市場營銷、企業管理知識;具有紮實的汽車方面的專業知識,同時熟悉了解汽車維修與服務市場;熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識(包括財務、保險、客戶管理)

      4、出衆的團隊領導能力和發展他人能力,良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力,具有較強的計劃、組織、協調和管理能力;

      5、熟練運用辦公軟件(wd、excel、ppt)等。
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