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  湖南能翔瑞弘汽車銷售服務有限公司 [百度一下]
 
   
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客服經理 [百度一下]
公司規模:50~200人
公司性質:股份制企業
公司行業:汽車
 
職位性質: 全職 招聘部門: 本部
招聘人數: 若幹人 職位月薪: 5000~5999
發布日期: 2019-09-19 截止日期: 2020/3/17
學曆要求: 不限 工作經驗: 不限
年齡要求: 不限 性別要求: 不限
語言能力: 不限 簡曆語言: 不限
工作地區: 湖南長沙
職位描述
招聘人數: 1人

崗位職責:
1、負責客戶關系管理和信息系統管理;
2、監控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務質量;
3、對抱怨客戶的接待及客戶投訴的處理與協調;
4、客戶回訪和客戶信息工作的管理,並根據反饋意見實施改進;
5、圍繞客戶滿意度,協調相關部門制定改進計劃;
6、策劃並組織實施客戶關懷和服務促銷活動。

任職要求:
1、專科以上學曆,具有三年以上客服工作經驗及一年以上管理經驗;
2、良好的語言溝通能力及服務意識,良好的分析、組織協調能力和文字表達能力;
3、工作認真負責,有高度的責任心,嚴格履行工作職責。
  
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